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Notre enquête de satisfaction

En vue d’améliorer notre qualité de service et de mieux répondre à vos attentes, nous avons mis en place l’enquête de satisfaction suivante. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y participer. Ce questionnaire est strictement confidentiel. Il est directement transmis au service qualité.

Par quel moyen avez-vous connu Tecnocasa ?

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Revue Tecnocasa
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Autre :

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Sur une échelle de 1 à 5 comment jugeriez-vous les éléments suivants décrits dans la page suite à votre passage en agence ?

1 : Pas du tout satisfait    2 : Plutôt pas satisfait    3 : Moyennement satisfait    4 : Satisfait    5 : Très satisfait    6 : Je ne connais pas ce service

 
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  Votre conseillère en agence :            
         La tenue vestimentaire
          L’attitude (Accueil, professionnalisme…)
         L’écoute et la compréhension de vos attentes
         Conseil professionnel
         La disponibilité et la réactivité
         La qualité de commercialisation (Prise en charge, clarté de la          présentation des services, rappels téléphoniques, suivi…)
  Votre agent immobilier :            
         La tenue vestimentaire
         L’attitude (Accueil, professionnalisme…)
         L’écoute et la compréhension de vos attentes
         Conseil professionnel
         La qualité et la clarté des conseils et informations fournis
          La qualité du suivi commercial et administratif, réactivité: (disponibilité dans la visite des biens, clarté de la présentation des           services, des rendez-vous, rappels téléphoniques, suivi...)
  Votre agence :            
          La qualité de l’accompagnement : (disponibilité, signature des          offres, négociation, rédaction des contrats…)
         La tenue de l’agence (Propreté, organisation…)
         Votre opinion globale sur le service Tecnocasa
  Nos supports de communication :            
         Le site internet : www.tecnocasa.tn
         La revue Tecnocasa
         Les vitrines
         Les stands Tecnocasa dans les grandes surfaces et les salons

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